· 統計技術應用。

2.程序文件

程序文件是對質量體系要素包含的各項質量活動實行控制的標準與準則，是質量手冊的支持文件，一般宜以標準或制度形式編制，如：

（1） 項目總設計師聘任方法；

（2） 設計投標管理細則；

（3） 可行性研究報告編制規定；

（4） 設計圖樣分類與編號規定；

（5） 設計評審程序；

（6） 計算機繪圖管理規定；

（7） 設計文件交付規定；

（8） 設計后期服務管理規定等。

3.作業文件或工作規范

這是對科研機構設計、繪圖等各類人員作業或工作程序、內容與要求作出規定的文件，也是衡量和考核其工作質量的基本依據。其主要內容包括：

（1） 崗位職責與權限；

（2） 上崗資格或條件；

（3） 作業或工作流程；

（4） 作業或工作內容與要求；

（5） 檢查與考核等。

4.質量記錄

科研服務質量體系文件的質量記錄很多，主要有了：

（1）××產品（或項目）質量計劃；

（2）設計合同或協議書；

（1）設計審查會議紀要；

（2）設計計算書；

（3）設計圖樣標準化審查報告；

（4）設計師聘任表；

（5）設計后期服務反饋單等等。

此外，設計所需的各類手冊、標準、規范、規程等也屬于重要的質量體系文件。

ii.科研服務質量體系的建立與運行

科研機構的設計/開發項目不同，其質量體系結構也就不同。現以機械工業部第二設計研究院的工程師服務質量體系為例，說明其質量體系建立和運行內容與要求。