第二階段2003-2005年，以客戶需求為導向，形成了產品銷售和增值服務并重的業務模式。隨著國內經濟的發展，行業內的需求和競爭態勢也發生了很大變化。一方面，關系營銷和單一的價格競爭在客戶采購決策中的作用逐步弱化，服務能力變得日益重要，對綜合服務的需求逐漸顯現，簡單的產品演示、現場支援、物流配送、技術培訓等基礎服務已不能完全滿足客戶的需求。另一方面，隨著對中國市場的了解和重視，上游供應商呈現出“四化”趨勢，即生產本地化、人員本土化、管理地區化和銷售扁平化，并且速度越來越快，力度越來越大。在這一大的背景下，一些區域性分銷商得到了發展，其貼近客戶、為客戶提供本地化服務的優勢逐漸顯現;一些分銷商采取了專注于細分行業的商業策略，集中資源加強提供完整解決方案的能力，同時積極拓展產品線，以提高客戶滿意度;行業內排名靠前的代理商則在穩定原有業務的基礎上，加快了業務模式轉型和區域擴張的步伐。面對這些變化，東方集成及時調整戰略，提出打造以“兩個根本轉變”(即從產品導向轉向客戶導向、以產品銷售為主體轉向產品銷售和增值服務并重)為標志的企業核心競爭力。在繼續加強銷售團隊的同時，公司設立了負責產品管理和應用拓展的服務團隊，以及負責當地市場推廣的區域市場團隊，全面提高公司的服務能力，開始為客戶提供具有高技術含量的增值服務。在這一階段，東方集成儀器銷售和增值服務并重，形成了“產品+服務”的業務模式。通過高質量的增值服務，本公司營業規模繼續保持快速增長，以增值服務促進產品銷售的業務模式初步形成。

2006年-至今，全面開展儀器租賃業務，成為領先的電子測量儀器綜合服務商。確立了以“產品+服務”為核心的業務模式后，東方集成在對國際上本行業市場發展趨勢長期跟蹤調研的基礎上，結合自身優勢和中國本土市場特點，積極推動商業模式創新，在國內為客戶提供儀器租賃服務。同時，通過與國內專業機構合作，延伸出計量校準、維修維護等一系列支撐性技術服務。本階段，公司根據自主制定的發展戰略，已經建立了“業務+產品+服務”的電子測量儀器綜合服務模式，并取得了初步發展。盈利模式從成立之初單一的銷售業務，發展到為客戶提供包括儀器銷售、系統集成、租賃在內的一站式綜合服務，較大地提高了公司的核心競爭力。

市場為導向 科技租賃成趨勢