明晰的經營理念不是局部短期行為
同惠電子取之于“以客戶為中心,同心同德,互惠互利”的寓意,這也是同惠電子自1994年成立之時一直延續至今的經營理念。正是這種與客戶互惠互利的經營理念,成功的支撐著同惠電子在電子測試測量儀器行業走過20多年的風風雨雨,并一直不斷地朝著國際先進水平發展。
實現企業與客戶的雙贏,也一直是電子測試測量儀器企業發展的永恒話題。趙浩華認為,“以客戶為中心”作為一種現代經營理念,它不是一種局部行為和短期行為,它涉及到企業生產經營的所有領域,伴隨著企業發展的全過程。這種理念要求企業改變過去把客戶當作抽象群體的看法,而應把客戶看成具有鮮明特色的個體,站在客戶的角度全面關注客戶直接的和間接的、持久的、個性化的需求,以關注客戶利益為焦點,滿足并超越客戶的期望,才能真正贏得客戶的心。
同惠電子一直堅持“實現顧客滿意”的準則,做到讓客戶對產品和服務滿意很關鍵。趙浩華認為,要最大限度滿足客戶的要求,光靠產品研發人員的個人設計是遠遠不夠的。同惠經過多年的摸索,形成了一套自己的行之有效的新產品開發流程——市場調研、產品立項、研發、試制、驗證、推廣、反饋、改進到定型等一整套嚴密的過程。
客戶對電子測試測量儀器的實際需求包括:產品性能指標、操作的便捷性、界面的親和力、升級維護的方便性、產品的可靠性以及預算成本的經濟性等。趙浩華告訴記者,同惠電子的產品能被客戶接受并讓客戶滿意,這得益于同惠電子最早環節的市場調研已經掌握了大量的數據,充分了解了客戶的實際訴求,再結合公司多年積累的行業經驗和專業知識,從而最大限度地保障了產品能符合客戶需求。
立志做中國最好的電子測量儀器
據了解,同惠電子承擔過多項部、省、市的科技項目計劃,并獲得多項科技獎勵,這對一個企業而言是值得驕傲的。趙浩華認為所取得的榮譽都是同惠人一步一個腳印,用艱辛的汗水所換取的。
同惠在創立之初可謂是一窮二白,所擁有的只有一幫創業者年輕而熱忱的創業熱情。他們懷揣著做國內乃至國際最好的電子測量測試儀器、為民族工業的發展奉獻自己一份力量的創業夢想。
