3、如何破解
歷史地看,國產(chǎn)科學儀器的落后有一定的歷史原因。
上世紀90年代之前,科學儀器被簡單地視作科技發(fā)展的配角,很長時間內(nèi)不被重視,以至于國家儀器儀表局都被撤銷。
這是我國科學儀器發(fā)展的一個低潮期,科學儀器相關的技術發(fā)展也隨之停滯下來。
國內(nèi)的科學儀器發(fā)展失去了寶貴的10年,出現(xiàn)斷代,落后于國外產(chǎn)品。
而此時又恰逢中國科技發(fā)展的繁榮期,學者們目力所及的都是國外儀器,嚴重影響到國人對國產(chǎn)科學儀器的認知,國外品牌在品牌認知方面對于國產(chǎn)品牌具有降維打擊的優(yōu)勢。
這種固有的偏見,需要國產(chǎn)儀器品牌在技術追趕的同時慢慢改變。
國產(chǎn)儀器品牌想要扭轉劣勢,必須認清事實,知恥而后勇。
第一,滿足客戶的需求,才有突圍的可能。
全面地看,產(chǎn)品想被市場接受,被客戶信任,光靠技術可不行,得實實在在做到“用戶至上”,做到為用戶提供比國際大牌更誠摯的服務才行。
2019年11月,清華大學某實驗室在使用進口儀器時出現(xiàn)故障。若返回原廠維修,耗時長,花費大,于是實驗室嘗試聯(lián)系了一家生產(chǎn)同類型儀器的企業(yè)。
這家企業(yè)早在此一年前,就發(fā)布了中國首臺商用脈沖式電子順磁共振(EPR)波譜儀,且具有自主研發(fā)實力和專業(yè)的服務支持體系。
在得知清華大學的情況后,這家企業(yè)馬上安排工程師前往,僅用了4個工作日,就徹底解決了用戶的問題,比返回原廠維修,節(jié)約了近一個月的時間。
國內(nèi)首臺“脈沖式電子順磁共振波譜儀”發(fā)布
反觀國外儀器品牌,憑借壟斷地位,常常店大欺客。
以前文中跟北大鬧掰的布魯克為例,2018年底的一份實名的滿意度調(diào)查顯示,188名國內(nèi)用戶,對售后服務滿意的不到5%,過半不滿意;對售后部門負責人的滿意度僅有1%,超過七成不滿意。
在售后服務的具體問題中,最不滿意的前三項分別是:零部件價格昂貴,售后漲幅大漲速快,售后維修響應慢。
對手的短板,就是國產(chǎn)突圍的方向!
第二,扎穩(wěn)中端市場,蠶食高端市場。
國內(nèi)企業(yè)在科研儀器技術上的差距誠然存在,但經(jīng)過近20年的發(fā)展,在國家政策大力支持的背景下,國內(nèi)企業(yè)不斷進行技術沉淀和積累。
在中高端市場內(nèi),國內(nèi)外科學儀器的技術差距越來越小,部分國產(chǎn)產(chǎn)品達到國際先進水平。
目前,在高端科學儀器領域,國內(nèi)企業(yè)也在積極扭轉劣勢。
雙光子成像技術是研究活體特別是腦神經(jīng)運動最合適的成像技術之一,對應的顯微鏡在國內(nèi)一度空白。
2017年,北大程和平院士和陳良怡教授牽頭研發(fā)出微型化雙光子活體成像技術,其核心技術是可佩戴的微型化雙光子熒光顯微鏡,重量僅有2.2g。
使用這部重量最輕的雙光子顯微鏡,他們首次獲得小鼠自由行為過程中大腦神經(jīng)元和神經(jīng)突觸活動清晰穩(wěn)定的圖像,相關成果在國際知名學術期刊發(fā)表。
程和平院士和陳良怡教授在Nature Methods上發(fā)表的論文
研究團隊成立了超維景公司,產(chǎn)品成型并已小批量出貨,國內(nèi)產(chǎn)品銷售額過億,國際產(chǎn)品銷售額也超千萬,已達成國際合作的有德國馬普神經(jīng)所、德國波恩大學、德國馬普鳥類研究所、美國紐約大學、美國馬普神經(jīng)所等國際知名研究機構。